药店工作总结：药品销售、顾客服务、医保结算

我在这段时间里在一家药店担任销售员的岗位，累计经验达到了800字。在这段期间，我主要负责药品销售、顾客服务以及医保结算等工作。通过不断努力和学习，我取得了一定的成绩。

1. 药品销售

在药店销售的过程中，我深刻体会到了良好的沟通和服务能力的重要性。我积极了解顾客的需求，提供专业的药品推荐和咨询，帮助顾客选择合适的药品。同时，我也注意维护药品陈列的整洁和清晰的价签标示，方便顾客浏览购买。在销售过程中，我还注重对顾客个人信息的保密，并充分尊重顾客的意愿。

2. 顾客服务

顾客服务是药店工作中不可忽视的一部分。我始终保持微笑和友好的态度对待每位顾客，耐心倾听并解答他们的问题。我注重提供全面的药品知识和用法指导，以确保顾客正确使用药品，避免错误或不良反应的发生。同时，我也积极主动地向顾客推荐健康产品和优惠活动，提高顾客的满意度。

3. 医保结算

在药店工作中，医保结算也是一项重要的工作内容。我熟练掌握了医保政策和结算流程，能够准确操作医保系统，为顾客提供便捷的结算服务。我严格按照规定执行结算程序，确保结算结果的准确性和合规性。同时，我也注重与医保单位进行良好的沟通和协调，及时解决结算过程中的问题和纠纷。

通过这段时间的工作，我不仅提高了自己的专业知识和技能，也锻炼了自己的沟通能力和团队合作能力。在未来的工作中，我将继续努力提升自己的职业素养和技能水平，为顾客提供更好的服务。